退換貨政策

1.退換貨須知

(一)尺寸問題請於購買前與粉絲頁客服討論尺寸,客服建議尺寸不合運費雙方各自負擔。

(二)除商品瑕疵及寄錯商品問題外,運費皆需自行負擔。

(三)商品任何缺件及外觀瑕疵毀損請於收貨日起兩天(48小時)內附上照片反應,逾期視同驗收完畢恕不受理。

(四)基於衛生考量,貼身商品不接受瑕疵及寄錯以外退換貨申請。

(五)商品須保持完整(鞋盒勿黏貼其餘單據(材料費NT.30)),鞋子請務必保持鞋底與鞋面整潔,鞋面不可有任何摺痕,商品需保持在全新未使用不影響二次銷售狀態!

(六)請勿沾染任何人為氣味及汙損(ex.菸味.香水.粉妝.洗劑等)

(七)單筆訂單退換貨以乙次為限,優惠將隨修改後訂單金額更動。

(八)特價及優惠活動之商品不接受瑕疵及寄錯商品問題外之退換貨服務。

(九)退換貨經客服確認後一律以超商店到店的方式寄回。

(十)不符合以上必須條件恕不提供退換貨服務,經確認無法退換貨後請自行負擔運費寄回,故請收到商品後立刻檢查無誤再取下吊牌包裝後使用,鞋子請小心試穿,勿刻意造成表面痕跡。

2.退換貨時間及流程

(一)收貨日起"三天內"向客服提出以了解相關事宜,收貨日起"七天內(含假日)"寄回商品(郵戳為憑),逾期視為核收完成不再受理退換貨服務。

(二)退貨商品請在包裹內附上出貨單,若出貨單遺失請備註個人姓名!如為換貨商品請在包裹內附上個人姓名,電話與欲換貨商品的名稱和尺寸。

3.非瑕疵定義

尺寸誤差2cm以內.色差.商品染劑及接著劑氣味.線頭未修.商品質感認知.其餘等任何人為因素皆在非瑕疵範圍內。

4.退款

若您的訂單為信用卡刷卡,我們會在收到退貨商品後即為您安排退刷並且將發票作廢。若您的訂單為貨到付款,我們會將款項暫存在您的會員帳戶中,如您需要退款,請於每週五中午12點前提出,超過時間會列為下週處理。

小提醒:CHUAN雖支持7日內退換貨服務,但希望大家在下單前不要抱持著”反正不喜歡,不適合就退貨的心態購買商品“,如果擔心不知道自己適不適合商品或尺寸挑選上有困難,可以私訊我們討論,
我們會給大家最好的建議!