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【購物須知】

當訂單已完成下單,便無法再任意更改或是取消訂單,

如有任何問題請先與我們聯繫,使用超商取貨付款者請務必在指定時間內領取,

惡意不取者將依法處理,切勿以身試法!


【購物金使用須知】

下單時有使用“賣場所提供之購物金”,

如有“訂單取消”或“退貨”之情況,

購物金將隨之失效,

不予以補回,請知悉!


【付款方式】

目前官網提供信用卡刷卡、ATM虛擬帳號轉帳、711取貨付款


【國內運送方式】

目前官網僅提供711自取服務,後續如有開放宅配會再通知大家!


【國外運送方式】

目前提供港、澳使用"順豐速遞“使用運費到付方式寄送,

其他國家如欲購買,將使用郵局EMS,下單前請與我們聯繫!

官網免運活動只限於使用國內運送,國外運送活動恕不參與!


【關於退換貨】

1.退換貨須知

()尺寸問題請於購買前與粉絲頁客服討論尺寸,退換貨運費雙方各自負擔。

()除商品瑕疵及寄錯商品問題外,運費皆需自行負擔。

()商品任何缺件及外觀瑕疵毀損請於收貨日起兩天(48小時)內附上照片反應,逾期視同驗收完畢恕不受理。

()鞋墊.襪子基於衛生考量不接受瑕疵及寄錯以外退換貨申請。

()商品須保持完整(鞋盒勿黏貼其餘單據(材料費NT.30)),鞋子請務必保持鞋底與鞋面整潔,鞋面不可有任何摺痕,商品需保持在全新未使用不影響二次銷售狀態!

()請勿沾染任何人為氣味及汙損(ex.菸味.香水.粉妝.洗劑等)

()單筆訂單退換貨以乙次為限,優惠將隨修改後訂單金額更動。

()特價及出清之商品不接受瑕疵及寄錯商品問題外之退換貨服務。

()退換貨經客服確認後一律以超商店到店的方式寄回。

()不符合以上必須條件恕不提供退換貨服務,經確認無法退換貨後請自行負擔運費寄回,故請收到商品後立刻檢查無誤,鞋子請小心試穿,勿刻

意造成表面痕跡。

(十一)若退貨超過3次,或連續3個月退換商品超過您每月訂單的50%者,我們的商品可能比較不適合您我們建議您尋找其他更為適合您的店家為您服務,避免浪費您寶貴的時間!

 

2.退換貨時間及流程

()收貨日起三天內向 LINE 客服(搜尋 @chuanshoes) 提出以了解相關事宜,收貨日起七天內(含假日)寄回商品逾期視為核收完成不再受理退換貨服務(官網易漏訊,請勿使用官網訊息留言)

()退貨款項將於我們收到商品確認無誤後,暫存於會員賬戶,若需退款煩請私訊粉絲團或ig小盒子為您處理!

換貨商品請在包裹內附上個人姓名,電話與欲換貨商品的名稱和尺寸。

 

3.非瑕疵定義

尺寸誤差2cm以內.色差.商品染劑及接著劑氣味.線頭未修.扣眼未開.商品質感認知.其餘等任何人為因素皆在非瑕疵範圍內。


小提醒:CHUAN支持7退換貨,希望大家在下不要抱持著反正不喜歡,不適合就退貨的心態購買商品如果心不知道自己合商品或尺寸挑上有困,可以私訊闆討論會給大家最好的建議!


【關於發票】

為了響應環保,我們依主管機關核准開立電子發票,若您的訂單屬於“信用卡付款”或是“ATM轉帳“者,您的發票會於”出貨後1週“內為您開立完成並且mail至您的信箱中,若您的訂單屬於”7-11取貨付款“者,我們會於您”取貨完成“後1週內為您開立完成並且mail至您的信箱中!